No mercado de saúde e bem-estar, assim como no mundo, as inovações em suporte ao paciente e em outras áreas no mercado farma estão sempre acontecendo e não é de hoje. Ainda no século XVII, quando toda a tecnologia que existe hoje ainda não era nem um sonho para a humanidade, Edward Jenner criou a primeira vacina que o mundo conheceu. Uma inovação que perdura até os dias de hoje e mudou totalmente o cenário da medicina.
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O cenário de pandemia de Covid-19 acarretou mudanças no mercado de saúde e bem-estar e acelerou um processo de digitalização que já vinha acontecendo a passos mais lentos, ainda de forma experimental. Neste contexto, o entendimento das estratégias de relacionamento com a classe médica via multicanais passou a ter um foco diferente nas indústrias farmacêuticas e estas estão buscando soluções para essa nova realidade.
A gestão em saúde é, historicamente, um grande desafio para os gestores públicos e privados, pois são inúmeros os desafios a vencer para que haja um equilíbrio adequado entre serviços prestados e saúde financeira das instituições. Cada um que participa desse ecossistema de saúde tem papel fundamental na busca incessante pelo equilíbrio. Hoje, vamos falar especificamente sobre a importância do investimento no suporte ao paciente nesse cenário.
É possível obter bons resultados e presença nacional
Ao mesmo tempo em que o mercado de saúde e bem-estar tem indústrias com portfólios expressivos, nem sempre todos os produtos estão voltados ao mesmo canal. Nosso tema de hoje é a discussão sobre estratégias de distribuição para portfólios restritos de indústrias farmacêuticas dentro do canal farma.
Nos últimos anos, o mercado institucional vem crescendo no Brasil. Isso traz oportunidades e desafios para a indústria farmacêutica que atende a hospitais e clínicas, principalmente no que diz respeito à gestão da dispensação dos produtos.
A aceleração da revolução digital é, até o momento, o grande legado da pandemia de Covid-19 para a maioria dos mercados mundiais. No Brasil não é diferente. Quando olhamos para o mercado de saúde, muitos consultórios, clínicas e hospitais suspenderam o atendimento presencial, limitando o acesso dos pacientes aos profissionais de saúde por medo de exposição e contaminação. Assim, a pandemia impactou diretamente a relação com os médicos, criando uma nova realidade de suporte ao paciente: a telemedicina.
Em meio à crise, os programas de suporte ao paciente da indústria farmacêutica têm ainda mais importância e oportunidade de reforçar o seu valor no mercado da saúde.
Os programas de suporte ao paciente (PSPs), criados pelas indústrias com o objetivo de oferecer apoio especializado no caso de algumas doenças, têm extrema importância para o oferecimento de um cuidado ampliado e apoio qualificado durante a jornada do paciente. Quando olhamos para o cenário mundial de pandemia, o papel dos PSPs ganha ainda mais destaque na geração de valor para esses pacientes.
Os players do mercado farmacêutico estão, cada vez mais, reconhecendo a necessidade da participação e da incorporação da perspectiva do paciente no desenvolvimento de produtos e soluções. Apesar do termo “Patient Centricity” estar em alta na indústria farmacêutica, ainda há muitas dúvidas do que ele realmente significa.
Na cadeia de relacionamento com o varejo farmacêutico, o caminho da indústria até o PDV pode ser muito complexo e cheio de fatores que impedem que o relacionamento entre esses dois players seja próximo e direto. Isso afeta diretamente a continuidade da estratégia do produto.
Já falamos aqui no blog sobre como ferramentas digitais otimizam a rotina da força de vendas. No post de hoje vamos falar especificamente sobre como as soluções mobile para a indústria farmacêutica podem ajudar nas estratégias de distribuição numérica no PDV.